実家の相談窓口(以下「当窓口」)は、ご相談者様とそのご家族の個人情報を、個人情報保護法その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。
1. 事業者
実家の相談窓口(ヴァーテックス株式会社)
代表者:庄本 泰崇
所在地:〒553-0003 大阪市福島区福島5-13-18 福島ビル203
2. 取得する情報
- お問い合わせフォーム、お電話、LINE、面談などでお知らせいただく情報(ご本人のお名前、介護度、現在の状況、入居希望時期、ご予算、ご希望のエリア、電話番号、メールアドレス、ご相談内容など)
- 当サイトの閲覧時に自動で送信される情報(Cookieなどの識別子、閲覧したページ、端末・ブラウザの種類、IPアドレスなど)。詳しくは「6. Cookieと広告配信」をご覧ください。
3. 利用目的
- ご相談への回答と、メール・お電話でのご連絡
- ご状況・ご希望に合う介護施設の検討とご提案、見学・面談・お申し込みの調整
- 引っ越し・家財整理など、ご依頼いただいた関連サービスのご案内と手配
- 当サイトの利用状況の分析と、サービスの改善
- 広告の配信と、その効果の測定
4. 病歴・心身の状態などの情報
施設をご提案するため、ご本人の病歴や心身の状態など、特に配慮が必要な情報(要配慮個人情報)をお伺いすることがあります。これらはご本人またはご家族の同意を得たうえで取得し、上記の目的の範囲でのみ利用します。ご家族などがご本人に代わってご相談される場合は、できる限りご本人のご了解を得たうえでお知らせください。
5. 第三者への提供
法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
施設紹介のため、ご紹介先の介護施設に、ご本人のお名前・介護度・心身の状態など入居の検討に必要な情報をお伝えすることがあります。この場合は、事前に提供先と内容をご説明し、ご本人またはご家族の同意をいただいたうえで行います。引っ越し・家財整理の手配も同様に、ご依頼いただいた場合に限り、必要な範囲で作業を行う事業者にお伝えします。
このほか、「6. Cookieと広告配信」に記載のとおり、広告の効果の測定のために、変換(ハッシュ化)したメールアドレスと電話番号を広告配信事業者に送信することがあります。
6. Cookieと広告配信
当サイトでは、広告の配信と効果の測定のため、広告配信事業者のタグ(Cookieなどを使って閲覧情報を送る仕組み)を利用します。また、動画の再生にYouTube、文字の表示にGoogle Fontsを利用しています。これらにより、次の事業者に閲覧情報(Cookieなどの識別子、閲覧したページ、フォームの送信完了などの操作、端末・ブラウザの種類、IPアドレスなど)が送信されます。送信された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
また、広告の効果を正確に測るため、フォームの送信時に、メールアドレスと電話番号を元に戻せない形に変換(ハッシュ化)したうえで、広告配信事業者に送信することがあります(Metaの詳細マッチング・コンバージョンAPI、Googleの拡張コンバージョンなど)。広告配信事業者は、これを自社の利用者情報と照合し、広告の効果の測定に利用します。お名前、介護度、現在の状況、ご予算などのご相談内容は送信しません。
- Google LLC(YouTube・Google Fonts)
- 目的:動画と文字の表示
プライバシーポリシー
Cookieはブラウザの設定で無効にできます。また、上記の各事業者のページから、ご自身の情報にもとづく広告の表示を停止できます。Cookieを無効にしても、当サイトの閲覧やフォームの送信はご利用いただけます。
7. 安全管理
- フォームの入力内容はメールで受け取り、当サイトのサーバーには保存しません。
- 当サイトとの通信は暗号化(SSL)しています。
- 個人情報を取り扱う者を限定し、メールや端末はパスワードで保護しています。
- ご相談の終了などで不要になった個人情報は、速やかに削除します。
8. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人またはその代理人から、保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応します。下記の窓口までご連絡ください。
9. お問い合わせ窓口
実家の相談窓口 個人情報のお問い合わせ窓口
電話:090-9174-2438(受付時間:月〜土 10:00〜19:00)
メール:info@jikka-madoguchi.jp
10. 改定
法令やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、このページに掲載した時点から適用します。
制定日:2026年11月11日